지원
지원
운영자가 직접 답합니다. 영업일 기준 3일 안에 회신하는 것을 목표로 합니다.
- 운영자
- 위드큐브
- 결제 영수증·환불
- Paddle이 보낸 영수증 이메일의 링크, 또는 paddle.net
문의 전에
- 노트가 사라진 것 같아요. 캘린더에서 날짜를 확인하고 상단 검색창에 단어를 넣어 보세요. 동기화를 쓰고 있다면 다른 PC에서 지운 노트는 이 PC에서도 지워집니다. 설정의 백업 파일이 있으면 복원할 수 있습니다.
- 동기화가 멈췄어요. 설정의 계정 영역에서 구독 상태를 확인하세요. 체험이 끝났거나 결제가 실패하면 동기화만 멈추고 데이터는 그대로입니다.
- 노트 잠금 암호를 잊었어요. 잠금을 켤 때 보여 준 복구 키가 유일한 방법입니다. 복구 키도 없다면 클라우드 사본은 열 수 없지만, 이 PC의 노트는 그대로 쓸 수 있습니다.
- 데이터는 어디에 있나요.
%LocalAppData%\Daynote입니다. 자세한 내용은 프라이버시 정책에 있습니다.
문의할 때 함께 보내 주세요
- 앱 버전 (설정 맨 아래에 표시)
- Windows 버전
- 무슨 일이 일어났고, 무엇을 기대했는지
- 결제 관련이면 결제에 쓴 이메일과 영수증 번호
노트 내용은 보내지 않아도 됩니다. 문제 재현에 필요하면 따로 요청합니다.